运源数码推出“贴心服务”规范   

    自1993年公司创建之日，“卓越服务”就一直是运源的经营理念和追求目标，也成为运源的核心竞争力和长期稳步发展的保障。

    为了进一步提高服务水平，实现新时期战略目标，运源数码于近日推出《运源数码“贴心服务”规范》，该规范将于2004年7月开始，逐步在运源数码的20个分支机构实施。新规范推出后，运源将保留原有的特色服务，比如“服务快车”等。

    实现服务的核心目的是增加客户价值，服务好坏的唯一评判标准是客户满意度，因此，运源服务不是重承诺而是重兑现，我们认为，提高服务水平，最关键的是要提高服务的“标准化”，而不是针对某个客户，也不能是单纯某个业务人员甚至某个经理的口头承诺，而实现“标准化”服务，必须先有良好的服务规范。

 

       贴心服务理念：专业、诚信、贴心

贴心服务愿景：

• 用我们的诚心满足客户服务需求，使客户感动；
• 用我们的专业提升客户应用水平，使服务增值。